Предприятие

Сопровождение и поддержка проектов

В зависимости от потребностей заказчика мы предлагаем различные support-программы. При разовых проектах по окончании работ предприятие предоставляет бесплатное сопровождение созданного продукта в течение 6 месяцев. При этом под сопровождением без дополнительной оплаты понимается выполнение следующих услуг:

  • консультирование  заказчика по созданному продукту
  • исправление недочетов и ошибок
  • внесение мелких изменений и дополнений, не требующих переработки технических компонентов системы

Иногда необходимость внесения изменений возникает в процессе работы над проектом. Небольшие изменения, не требующие перепроектирования технических компонентов системы и не выходящие за рамки утвержденного заказчиком технического задания выполняются в пределах бюджета.

 

В подавляющем большинстве случаев, интернет-проекты  являются не разовыми проектами («разработка  и сдача»), а полноценным бизнесом, который непрерывно развивается и требует постоянного контроля. В этом случае наше предприятие готово взять на себя всю техническую поддержку онлайн-бизнеса. Объемы поддержки оговаривается в каждом случае индивидуально. Это сопровождение может включать в себя:

  • Поддержку серверов Заказчика. Обеспечение настройки серверов, ежедневный мониторинг производительности, защита от хакерских атак и выполнение всех необходимых работ по запросам Заказчика.
  • Поддержку расширения системы. Мы готовы выполнять все технические работы, связанные с развитием системы: изменение старой функциональности и добавление новой, проведение исследовательских работ по проекту.
  • Оперативное реагирование на запросы Заказчика. Поддержка команды разработчиков, занимающаяся исключительно проектом Заказчика, немедленно реагирующая на все его запросы.

Как и в случае с разовыми проектами, при поддержке онлайн-бизнеса мы бесплатно обеспечиваем следующие сервисы:

  • технические консультации заказчика, исправление недочетов и ошибок, допущенных на нашей стороне.
  • внесение мелких изменений и дополнений, не требующих переработки технических компонентов системы.

Описанные выше условия являются общими, ориентированные на долговременное сотрудничество. Каждая нестандартная ситуация рассматривается нами отдельно. Мы всегда готовы пойти заказчику навстречу.

Letter Print
| |

в этом списке нет новостей.